Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
- Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception, par e-mail à contact@noorfestivities.com ou sur WhatsApp au +262 693 81 06 62, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre demande, dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage. À La Réunion, vous pouvez aussi les déposer à Saint-Denis sur rendez-vous.
- Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, avec le même moyen de paiement que pour la commande.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l’article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, contactez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, frais compris.
Articles non retournables
- Les articles personnalisés ou fabriqués selon vos choix (prénom, date, couleurs choisies…).
Locations
Le matériel loué se rend à Saint-Denis à la date de fin de location. La caution est rendue au retour du matériel complet et en bon état (voir nos CGV).